Politică de retur
Simplu și transparent. Iată ce trebuie să știi înainte să returnezi o piesă.
Te răzgândești? Ai la dispoziție 14 zile de la primire pentru produsele din stoc.
Produsele croite pe dimensiunile tale sunt unicat — nu intră sub dreptul de retragere.
Dacă o piesă are un defect din partea noastră, o rezolvăm — indiferent de tip.
Cum returnezi o piesă
Trimite-ne un mesaj cu numărul comenzii și produsul pe care vrei să-l returnezi.
Îți răspundem cu adresa de retur și toate detaliile de care ai nevoie.
Împachetezi piesa cu grijă, în starea în care ai primit-o, și o expediezi.
După ce verificăm produsul, îți returnăm contravaloarea prin transfer bancar, în maximum 14 zile de la primirea produsului sau a dovezii expedierii.
Ce spune legea
Pentru produsele standard ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.
Produsele confecționate pe dimensiuni personalizate sau realizate special pentru tine (de exemplu, pe măsuri sau cu modificări care le fac dificil de revândut) sunt exceptate de la dreptul de retragere (art. 16 lit. c din OUG 34/2014), fiind piese unicat care nu pot fi revalorificate. Excepția nu se aplică atunci când produsul prezintă un defect de execuție — în acest caz îl reparăm sau îl înlocuim.
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit — nepurtat, nespălat, cu eventualele etichete intacte — fără urme de utilizare peste cele necesare pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
Transportul de retur este suportat de client. Rambursarea se face prin transfer bancar, în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia.