Politică de retur
Simplu și transparent. Iată ce trebuie să știi înainte să returnezi o piesă.
Te răzgândești? Ai la dispoziție 14 zile de la primire pentru produsele din stoc.
Produsele croite pe dimensiunile tale sunt unicat — nu intră sub dreptul de retragere.
Dacă o piesă are un defect din partea noastră, o rezolvăm — indiferent de tip.
Cum returnezi o piesă
Trimite-ne un mesaj cu numărul comenzii și produsul pe care vrei să-l returnezi.
Îți răspundem cu adresa de retur și toate detaliile de care ai nevoie.
Împachetezi piesa cu grijă, în starea în care ai primit-o, și o expediezi.
După ce verificăm produsul, îți returnăm contravaloarea prin metoda agreată.
Ce spune legea
Pentru produsele standard ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.
Produsele confecționate pe dimensiuni personalizate sau realizate special pentru tine sunt exceptate de la dreptul de retragere (art. 16 lit. c din OUG 34/2014), fiind piese unicat care nu pot fi revalorificate. Excepția nu se aplică atunci când produsul prezintă un defect de execuție — în acest caz îl reparăm sau îl înlocuim.
Produsele returnate trebuie să fie în starea în care le-ai primit: nepurtate, nespălate, cu eventualele etichete intacte.